ন্যাচারাল মেডিকেল সেন্টার – রিফান্ড নীতি (Refund Policy)

রিফান্ড কী?

রিফান্ড হল অর্থ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া, যা নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে প্রযোজ্য হয়।

ন্যাচারাল মেডিকেল সেন্টার শুধুমাত্র নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে রিফান্ড প্রদান করে থাকে।

—

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

1. গুরুতর প্রযুক্তিগত সমস্যা:

যদি অ্যাপে গুরুতর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ব্যবহারকারী প্রিমিয়াম কনটেন্টের একটি বড় অংশে প্রবেশ করতে ব্যর্থ হন।

এখানে “গুরুতর প্রযুক্তিগত সমস্যা” বলতে বোঝানো হচ্ছে ৫ দিনের বেশি সময় ধরে চলমান এমন সমস্যা, যা ব্যবহারকারীকে ক্রয়কৃত প্রিমিয়াম কনটেন্টের ৫০% এর বেশি অংশে প্রবেশে বাধা দেয়।

2. কনটেন্ট সরবরাহ না করা:

যদি প্রিমিয়াম কনটেন্ট প্রতিশ্রুত মতো সরবরাহ না করা হয়।

3. ভুল সাবস্ক্রিপশন ক্রয়:

কোনো ব্যবহারকারী ভুলবশত নির্দিষ্ট সাবস্ক্রিপশনের পরিবর্তে অন্য সাবস্ক্রিপশন কিনে ফেললে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে।

তবে এ ক্ষেত্রে শর্ত হলো — ক্রয়ের পর কোনো প্রিমিয়াম কনটেন্টে প্রবেশ করা যাবে না।

—

রিফান্ডের জন্য আবেদন করার পদ্ধতি:

যদি আপনি প্রিমিয়াম সংস্করণ সাবস্ক্রাইব করে থাকেন, তবে অর্থ প্রদানের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমকে ইমেইলের মাধ্যমে সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ ও প্রমাণ পাঠিয়ে রিফান্ডের আবেদন করতে পারবেন।

রিফান্ডের আবেদন কেবল তখনই বৈধ হবে, যদি ক্রয়ের ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সব প্রয়োজনীয় তথ্য জমা দেওয়া হয়।

📧 ইমেইল ঠিকানা: naturalmedicalofficial@gmail.com

—

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে নিম্নলিখিত অবস্থায়:

যোগ্য প্রযুক্তিগত সমস্যা, যা আপনাকে ক্রয়কৃত প্রিমিয়াম কনটেন্টের ৫০% এর বেশি অংশে প্রবেশে বাধা দেয়।

প্রতিশ্রুত প্রিমিয়াম কনটেন্ট সরবরাহ না করা হলে।

—

রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না নিম্নলিখিত অবস্থায়:

1. ক্রয়ের ৪৮ ঘণ্টা পর অভিযোগ বা রিফান্ডের আবেদন জমা দিলে।

2. রিফান্ডের আবেদন করার আগে ৫টির বেশি প্রিমিয়াম/পেইড ভিডিও দেখা হলে।

3. রিফান্ডের আবেদন প্রক্রিয়াধীন থাকা অবস্থায় প্রিমিয়াম ফিচার বা ভিডিও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে।

4. আপনি কোনো লাইভ কোর্স কিনে থাকলে এবং সেই কোর্সের ক্লাস শুরু হয়ে গেলে।

—

রিফান্ড আবেদন করার পর কী হবে:

রিফান্ড আবেদন পাওয়ার পর আমরা সেটি যাচাই করব এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত প্রমাণ বা বিস্তারিত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

যাচাই প্রক্রিয়ার সময় আপনার প্রিমিয়াম কনটেন্টে প্রবেশ সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে।

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিম আবেদন পাওয়ার ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে জানাবে রিফান্ড অনুমোদিত হয়েছে কিনা।

রিফান্ড অনুমোদিত হলে:

আপনি প্রিমিয়াম কনটেন্টে প্রবেশাধিকার হারাবেন।

আপনার প্রিমিয়াম অগ্রগতি বা ডেটা মুছে যাবে।

অর্থ ফেরত দেওয়া হবে সেই মাধ্যমেই, যেই মাধ্যমে আপনি অর্থ প্রদান করেছিলেন।

রিফান্ডের অর্থ সাধারণত ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

যদি ১০ কর্মদিবসের পরও অর্থ ফেরত না পান, তাহলে দয়া করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

—

রিফান্ড নীতির পরিবর্তন:

ন্যাচারাল মেডিকেল সেন্টার যেকোনো সময় রিফান্ড নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

তবে আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি, আপনার ক্রয়ের সময় যে রিফান্ড নীতি কার্যকর ছিল, সেটিই আমরা মেনে চলব।

—